FAQ
Q
お届け日の指定はできますか？
A
【ブルーベリー（青果）商品】
完熟した実を収穫後即日出荷いたしますので、配達日時の指定はお受けできません。ご旅行等で長期受け取り不可の日がある場合はご注文時に記載ください。
Q
返品は可能ですか？
A
お客様都合による返品・交換は致しかねます。
Q
商品に不良があった場合
A
商品到着後、翌営業日までにご連絡ください。商品は捨てずにお持ち頂き「注文番号」「お客様名」「お電話番号」を記載の上、ご連絡ください。
商品の状態を撮影した画像を添付していただけますと状態が把握でき、大変助かります。
Q
定期便とは？
A
定期便アイテムをご注文頂くと、2ヶ月に一度自動的に注文が行われ商品が発送されます。
コンビニ決済や銀行振込決済で購入された場合、オーダー作成時に決済番号や振込先口座が記載された自動送信メールが送られます。
オーダーごとに決済番号や振込先口座は変わりますため、ご注意ください。メールに記載の期日までに入金がされない場合、該当オーダーはキャンセルされますが定期便の解約はされません。
クレジットカード決済が失敗した場合等、定期便が意図なく解約される場合があります。
Q
【定期便】支払いはどのようになりますか？
A
定期便コースは2ヶ月ごとに自動的にオーダーするシステムです。クレジット決済ご利用の場合はオーダー作成時に自動的に決済が行われます。
コンビニ決済や銀行振込決済で購入された場合、オーダー作成時に決済番号や振込先口座が記載された自動送信メールが送られます。
オーダーごとに決済番号や振込先口座は変わりますため、ご注意ください。メールに記載の期日までに入金がされない場合、該当オーダーはキャンセルされますが定期便の解約はされません。
クレジットカード決済が失敗した場合等、定期便が意図なく解約される場合があります。
Q
【定期便】商品はいつとどきますか？
A
2月、4月、6月、8月、10月、12月が発送月です。
12日前後の発送を予定しております。
Q
【定期便】解約方法は？
A
解約ご希望の場合は商品発送月の前月末までに、ショップまでメールにてご連絡ください。
Q
【定期便】お届け先の住所は変更できますか？
A
申し訳ございませんが、発送ごとのお届け先のご住所の変更はできません。
急なお引越しなどの場合はご相談ください。